ডেটা সুরক্ষা

97bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 97bet প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পেজে সেটি স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে না
নিরাপদ স্টোরেজ
GDPR অনুসরণ

আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি

যে স্তম্ভগুলোর উপর 97bet-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা দাঁড়িয়ে

পরিচয় সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

আপনার সম্মতিতেই সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতেই কেবল তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা আছে।

তথ্য দেখার ও মুছার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

কুকি ব্যবহারে স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করতে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: 97bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা

97bet হলো বাংলাদেশের গেমিং প্রেমীদের জন্য তৈরি একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 97bet ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। 97bet-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — এই বিশ্বাস অটুট রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়তে প্রায় ৫–৭ মিনিট সময় লাগবে। আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে পুরোটা জেনে নেওয়া আমরা উৎসাহিত করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

97bet প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত ও সুষ্ঠু পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

ক. সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC ও আর্থিক নিরাপত্তা উইথড্রয়ালের আগে
ইমেইল ঠিকানা গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো ঐচ্ছিক
আইপি ও ডিভাইস তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

97bet-এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে
  • প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
  • প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নয়নে

প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

97bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • গেমিং ইতিহাস: ২ বছর
  • কুকি ডেটা: ১২ মাস পর্যন্ত

সমস্ত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা সেন্টারে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব কারণ একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

97bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্য পেতে পারে

নিশ্চয়তা: যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা প্রত্যেকেই 97bet-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য। তারা এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

97bet ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে — ঐচ্ছিক
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার হয় — সম্মতি প্রয়োজন
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — সম্মতি প্রয়োজন

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

97bet-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করার আবেদন করতে পারবেন
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন

অধিকার প্রয়োগের আবেদনে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

97bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পরীক্ষা করে
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে সকল কর্মী প্রশিক্ষিত
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজন অনুযায়ী শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

97bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 97bet-এ অ্যাকাউন্ ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

97bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে
  • পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজটি দেখুন। বিশেষত বড় আপডেটের পর একবার পুরো নীতিটি পড়ে নেওয়া ভালো।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 97bet-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন — গড়ে ২ মিনিটে সাড়া
  • ইমেইল: [email protected] — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানানোর পর আমরা যথাযথ তদন্ত করে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেব। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, কখনই না। 97bet কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং সেক্ষেত্রেও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

হ্যাঁ। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন ৫–৭ বছরের লেনদেন রেকর্ড) না থাকলে আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিশ বন্ধ করা যাবে না।

আপনার পেমেন্ট তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত। মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেজ থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়, ফলে একটি সিস্টেম আক্রান্ত হলেও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফর্মে আলাদা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি দেখতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর এটি মুছে ফেলা হয়।

নিরাপদে খেলুন, নির্ভয়ে উপভোগ করুন

97bet-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English